Términos del servicio

1. Introducción

1.1 Estos términos y condiciones se aplican al uso de nuestro sitio web y a la compra de productos ofrecidos a través de nuestro sitio web.

1.2 Los términos definidos y las reglas de interpretación de estos términos y condiciones se recogen en el apartado 26.

2. Aceptación

2.1 Declaras y garantizas que:

(a) eres una persona física y tienes al menos 18 años;
(b) tienes capacidad para celebrar un contrato jurídicamente vinculante con nosotros; y
(c) ninguna ley o tratado aplicable te impide celebrar un contrato jurídicamente vinculante con nosotros.

2.2 Nos reservamos el derecho a solicitar confirmación por escrito de tu capacidad para aceptar estos Términos.

2.3 Declaras y garantizas que:

(a) no has sido condenado por ningún delito relacionado con la informática o internet; y
(b) no se te ha denegado en el pasado la venta de productos ni el acceso al Sitio.

2.4 Nos reservamos el derecho a denegarte el acceso a nuestro Sitio si consideramos que dicha denegación es necesaria o apropiada.

2.5 La realización de un pedido implica:

(a) tu declaración y garantía de que has leído estos Términos y Condiciones detenidamente y en su totalidad;
(b) tu oferta de compra del Pedido únicamente de conformidad con estos Términos y Condiciones;
(c) tu conformidad con que cualquier Confirmación de Pedido se basará exclusivamente en estos Términos y Condiciones; y
(d) tu compromiso con nosotros de cumplir estos Términos y Condiciones.

2.6 Si no estás de acuerdo con estos Términos y Condiciones, no debes utilizar el Sitio ni comprar ningún Producto.

2.7 Debes aceptar expresamente estos Términos y Condiciones para:

(a) enviar información a nuestro sitio web o a través de él; o
(b) comprar un Producto.

2.8 Al visitar nuestro sitio web, comprar Productos o aceptar estos Términos y Condiciones:

(a) aceptas también nuestra política de privacidad; y
(b) aceptas y te comprometes a cumplir nuestra Política de Uso Aceptable (véase el apartado 12 más abajo para más detalles).

2.9 Te recomendamos imprimir una copia de estos términos y condiciones para futuras consultas.

2.10 Si no estás de acuerdo con estos términos y condiciones, no puedes realizar un pedido ni comunicarte con nosotros.

3. Uso personal

Confirmas que utilizarás el Sitio Web para comprar Productos exclusivamente para tu propio uso personal y no comercial, actuando en nombre propio y no como representante o por cuenta de ninguna otra persona.

4. Precios

4.1 Los precios de los Productos mostrados en nuestro sitio web incluyen los gastos de envío, así como todos los impuestos, aranceles y demás cargas aplicables. El precio que ves al finalizar la compra es el precio final que pagas.

4.2 Aurelia Madrid asume todos los aranceles aduaneros, el IVA de importación y los gastos de despacho de aduana relacionados con la importación de los Productos hasta la dirección de entrega. Nunca se te pedirá pagar ningún coste adicional en el momento de la entrega. Dado que los productos pueden enviarse desde nuestros centros logísticos internacionales, tu paquete puede estar sujeto a controles aduaneros españoles y europeos y la etiqueta de envío puede indicar un origen internacional; esto es un aspecto estándar de nuestro modelo de venta directa al consumidor y no genera ningún coste para ti. Si tienes cualquier duda al respecto, puedes consultar a nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar tu pedido.

4.3 Haremos todo lo posible para garantizar que todos los detalles, descripciones y precios de los productos que aparecen en nuestro sitio sean correctos. No obstante, pueden producirse errores. Si detectamos que se ha producido un error en el precio, te lo notificaremos lo antes posible y te daremos la oportunidad de reconfirmar tu pedido al precio correcto o de cancelarlo. Si no podemos ponernos en contacto contigo o no recibimos respuesta por tu parte, el pedido se considerará cancelado y recibirás un reembolso íntegro. Si decides reconfirmar tu pedido, organizaremos la entrega y te cargaremos o reembolsaremos los importes indicados en la notificación que te enviaremos poco después de recibir tu reconfirmación, utilizando el mismo método de pago que empleaste al realizar el pedido.

4.4 No estamos obligados a tramitar un Pedido si el precio indicado en el Sitio Web es incorrecto (incluso después de que hayas recibido una Confirmación de Pedido).

4.5 Los precios pueden modificarse periódicamente. No obstante, dichas modificaciones no afectarán a ningún pedido para el que ya se haya enviado una confirmación de pedido.

5. Realización de un pedido

5.1 Una vez realizado tu pedido, todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de existencias. Si disponemos de existencias suficientes para tramitar tu pedido, recibirás una confirmación de pedido, que se considerará nuestra confirmación de recepción del mismo. En caso de dificultades de entrega o de falta de existencias para tramitar tu pedido, te informaremos por correo electrónico y te reembolsaremos cualquier pago realizado por el pedido.

5.2 El contrato solo se perfecciona cuando te hayamos emitido una Confirmación de Pedido y únicamente respecto del Producto o Productos indicados en dicha Confirmación de Pedido. Estas condiciones generales de venta forman parte integrante del contrato y se incorporan con exclusión de cualesquiera otras condiciones.

5.3 Si tu pedido incluye más de un Producto, los Productos podrán entregarse en envíos separados y en momentos distintos.

5.4 Nos reservamos el derecho a retirar Productos del Sitio en cualquier momento. También nos reservamos el derecho a editar o eliminar cualquier material o contenido del Sitio. No seremos responsables ante ti ni ante ningún tercero por la retirada de cualquier Producto de nuestro Sitio ni por la edición o eliminación de cualquier material o contenido del mismo.

5.5 Nos reservamos el derecho a rechazar o denegar cualquier pedido realizado por ti en cualquier momento (incluso después de haber enviado una confirmación de pedido). No seremos responsables ante ti ni ante ningún tercero por la cancelación o el rechazo de un pedido.

5.6 Si cancelamos tu pedido después de haber recibido el pago (incluso después de haber enviado una Confirmación de Pedido), se te reembolsará íntegramente el importe del pedido.

6. Pago

6.1 Puedes pagar los Productos utilizando cualquiera de los intermediarios de pago indicados en nuestro sitio web.

6.2 También puedes pagar la totalidad o parte de tu pedido utilizando un vale promocional que pongamos a tu disposición. Los vales promocionales solo pueden canjearse en línea en la página de pago.

6.3 Podemos utilizar intermediarios de pago para gestionar los pagos entre tú y nosotros. Aceptas que podamos transmitir a dichos intermediarios de pago documentos e información sobre ti, incluidos documentos e información que contengan tus datos personales.

6.4 No somos un procesador de pagos regulado ni un proveedor de servicios monetarios, y no somos responsables de los fallos o problemas de pago causados por los intermediarios de pago.

6.5 Eres responsable de facilitar información completa y exacta durante el proceso de pago, y todos los pagos deben realizarse con tus propios fondos. Al realizar un pedido, confirmas que:

(a) el método de pago utilizado te pertenece;
(b) en su caso, eres el titular legítimo del vale promocional; y
(c) dispones de fondos o capacidad de crédito suficientes para pagar el pedido correspondiente.

6.6 No somos responsables del uso no autorizado de tus tarjetas de crédito, débito o prepago por parte de terceros, incluso si dichas tarjetas han sido denunciadas como robadas. Estamos facultados para informar a todas las autoridades competentes (incluidas las agencias de crédito) de cualquier pago fraudulento u otra actividad ilegal.

7. Entrega

7.1 Procuraremos entregar tu pedido en la dirección de entrega indicada en el momento de realizarlo.

7.2 Indicaremos una fecha de entrega estimada en el momento de finalizar la compra.

7.3 Podremos notificarte si no podemos cumplir la fecha de entrega estimada, pero no seremos responsables ante ti de ninguna pérdida, responsabilidad, coste, daño, cargo o gasto derivado de cualquier retraso en la entrega, en la medida permitida por la ley.

7.4 Es posible que no podamos entregar Productos en determinadas ubicaciones. En ese caso, te informaremos y gestionaremos la cancelación y el reembolso del pedido, o la entrega en una dirección alternativa confirmada por ti.

7.5 Todo riesgo sobre el producto se transmite a ti en el momento de la entrega en la dirección de entrega, salvo que la entrega se retrase debido a un incumplimiento de tus obligaciones en virtud de estos términos y condiciones. En ese caso, el riesgo se transmite en el momento en que la entrega habría tenido lugar de no haberse producido dicho incumplimiento.

7.6 Si no puedes aceptar la entrega o la recogida de tu pedido, podremos dejarte una tarjeta con instrucciones para una nueva entrega o para la recogida a través del transportista.

7.7 Si la entrega o la recogida se retrasa por tu negativa injustificada a aceptar la entrega, o si no aceptas la entrega ni recoges tu pedido del transportista, podremos cobrarte los gastos y demás costes en que razonablemente incurramos por la devolución del pedido al remitente, sin perjuicio de cualquier otro derecho o recurso del que dispongamos.

7.8 Los pedidos se expiden en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación de la recepción del pago. El plazo de entrega estándar es de 3 a 8 días laborables (plazo total estimado de 5 a 11 días laborables), salvo que se indique otra cosa en la descripción del artículo. El titular no realiza los envíos directamente; el pedido se expide desde el almacén de nuestro socio logístico en cuanto la totalidad del pedido está disponible.

7.9 Aurelia Madrid asume todos los aranceles, impuestos, derechos de aduana, tasas y demás cargas oficiales, así como las declaraciones relacionadas con la importación de los productos hasta la dirección de entrega. Estos costes no correrán en ningún caso a cargo del cliente: nunca se te pedirá pagar ningún importe adicional en el momento de la entrega. Dado que los productos pueden enviarse desde centros logísticos situados fuera de la UE, el envío puede estar sujeto a controles aduaneros españoles y europeos; la gestión y el pago de cualquier trámite aduanero corren íntegramente por nuestra cuenta. Si tienes cualquier duda, puedes consultar a nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar tu pedido.

8. Cancelación o modificación de pedidos

8.1 Una vez realizado un pedido en nuestro sitio web, puedes cancelarlo o modificarlo enviándonos un correo electrónico.

8.2 Una vez que un pedido ha sido embalado, no puede cancelarse ni modificarse; en su lugar, el pedido deberá devolvérsenos de conformidad con el apartado 10 más abajo. Dado que nuestros productos se envían desde Asia, los tiempos de tránsito pueden ser más largos y no tenemos control sobre ellos. Si el producto o productos ya están en camino hacia ti, no es posible cancelar. Te rogamos que esperes a recibir los productos y nos los devuelvas. Por supuesto, puedes comunicarnos tu cancelación con antelación. Para garantizar una devolución rápida, te pedimos que nos envíes una confirmación de expedición. Si tu pedido no te llega, escríbenos a info@aurelia-madrid.com: lo investigaremos con el transportista y, si el paquete se ha perdido, te reembolsaremos el importe completo o te enviaremos un reemplazo sin coste alguno.

8.3 Dado que trabajamos con un sistema totalmente automatizado, los pedidos se tramitan inmediatamente después de su envío. Por ello, lamentablemente no podemos interrumpir el proceso de envío hasta la entrega, de modo que un reembolso antes de la recepción de los productos solo es posible hasta 24 horas después de realizar el pedido.

9. Productos defectuosos

9.1 Reconoces que los Productos son productos estándar y no se fabrican a medida para satisfacer tus requisitos particulares.

9.2 Todas las descripciones, informaciones y materiales de los productos publicados en el Sitio Web se facilitan «tal cual», sin ninguna garantía expresa o implícita ni ninguna otra declaración.

9.3 Las ilustraciones de los productos pueden diferir ligeramente del producto real que recibas.

9.4 Si el producto que recibes es defectuoso, puedes enviarnos un correo electrónico informándonos del producto a devolver y adjuntando una fotografía del producto defectuoso.

9.5 Puedes devolvernos el producto de conformidad con el apartado 10.

9.6 Examinaremos el producto en cuanto lo recibamos. Nuestro plazo de tramitación dependerá de tu pedido.

9.7 Te informaremos por correo electrónico si constatamos que el Producto es defectuoso.

9.8 Nuestra única obligación contigo respecto de los Productos defectuosos consistirá (a nuestra exclusiva discreción) en:

(a) reemplazar el Producto y pagar el coste de la entrega de los Productos en la dirección de entrega, en cuyo caso deberás devolvernos el Producto defectuoso y te entregaremos un Producto de reemplazo en la dirección de entrega; o
(b) abonarte un importe igual al precio del Producto más el coste de la devolución del Producto defectuoso. Te abonaremos este importe mediante ingreso en la cuenta desde la que recibimos el pago y utilizando el mismo método de pago.

9.9 Si determinamos que el Producto no es defectuoso, podremos, a nuestra exclusiva discreción, decidir no reembolsarte el precio de compra del Producto, y podremos exigirte el pago de los gastos de tramitación razonables, deduciéndolos del método de pago utilizado para el pedido. No seremos responsables ante ti de ninguna pérdida, responsabilidad, coste, daño, tasa o gasto derivado de este apartado, en la medida permitida por la ley.

10. Devoluciones y reembolsos

10.1 Nuestra política de devoluciones forma parte de estos Términos y Condiciones de venta, sobre cuya base puedes acceder al Sitio y utilizarlo.

10.2 Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes enviarnos un correo electrónico informándonos del producto a devolver y remitírnoslo. El plazo de desistimiento es de 30 días a partir de la fecha en que tú, o un tercero designado por ti distinto del transportista, hayáis adquirido la posesión material del último producto.

10.3 La devolución y sus costes corren a cargo del cliente y deben ser abonados por este.

10.4 Debemos haber recibido el producto para que el cliente tenga derecho al reembolso. Comprobaremos el producto devuelto a su llegada.

10.5 Debes asegurarte de que el producto se nos envíe en el mismo estado en que lo recibiste y debidamente embalado. El producto debe estar sin usar, las etiquetas del producto no deben haber sido manipuladas y el producto debe estar en su embalaje original. Si un producto se nos devuelve en un estado inadecuado, nos reservamos el derecho a no aceptar la devolución.

10.6 Nuestro plazo de tramitación de las devoluciones depende de tu pedido.

10.7 Si consideramos satisfactorio el estado del producto que devuelves, te enviaremos un correo electrónico aprobando tu devolución. El reembolso se emitirá con prontitud al método de pago utilizado para el pedido, una vez que te hayamos enviado la notificación de aprobación de tu devolución.

10.8 El desistimiento se completa cuando hayamos recibido físicamente los productos.

10.9 Dado que nuestros productos se envían desde Asia, los plazos de entrega pueden ser más largos, lo cual escapa a nuestro control. Puedes comunicarnos tu desistimiento en cualquier momento, incluso mientras el pedido está en camino; en ese caso, recibe el paquete y devuélvenoslo, y te reembolsaremos conforme al apartado 10.7. Si tu pedido no te llega, contáctanos y te reembolsaremos o te enviaremos un reemplazo sin coste.

11. Vales

11.1 Puedes utilizar nuestros vales promocionales o descuentos al realizar el pago de productos en el sitio web.

11.2 Para utilizar un vale o descuento, el código del vale o descuento debe introducirse en la página de pago de nuestro pedido.

11.3 Una vez introducido y aplicado el código del vale o descuento, este se descontará del importe total de tu pedido en la página de pago.

11.4 Solo puedes canjear o utilizar un vale promocional o descuento por pedido.

11.5 El saldo de un Vale Promocional no devenga intereses y carece de valor en efectivo.

11.6 Si el saldo de un vale promocional es insuficiente para tu pedido, puedes abonar la diferencia utilizando otro método de pago disponible en el sitio.

11.7 Si utilizas un vale promocional en un pedido que ha sido devuelto, el valor del vale promocional no será reembolsado. No obstante, si has pagado una parte con otro método de pago, dicha parte podrá ser reembolsada.

12. Uso permitido

12.1 No podrás («Acciones Prohibidas»):

(a) utilizar nuestro sitio web de ninguna manera ni realizar ninguna acción que cause o pueda causar daños al sitio web o un menoscabo de su rendimiento, disponibilidad o accesibilidad;
(b) utilizar nuestro sitio web de forma ilegal, ilícita, fraudulenta o dañina, o en relación con cualquier fin o actividad ilegal, ilícita, fraudulenta o dañina;
(c) utilizar nuestro sitio web para copiar, almacenar, alojar, transmitir, enviar, usar, publicar o distribuir cualquier material que consista en (o esté relacionado con) spyware, virus informáticos, troyanos, gusanos, registradores de teclas (keyloggers), rootkits u otro software informático malicioso;
(d) llevar a cabo actividades de recopilación de datos sistemáticas o automatizadas (incluidos scraping, minería de datos, extracción de datos o recolección de datos) en nuestro sitio web o en relación con él sin nuestro consentimiento expreso por escrito;
(e) acceder a nuestro sitio web o interactuar con él de cualquier otro modo mediante robots, arañas (spiders) u otros medios automatizados;
(f) infringir las directrices establecidas en el archivo robots.txt de nuestro sitio web;
(g) utilizar los datos recopilados en nuestro sitio web para actividades de marketing directo (incluidos el marketing por correo electrónico, por SMS, el telemarketing o el correo postal directo);
(h) utilizar los datos recopilados en nuestro sitio web para contactar con personas físicas, empresas u otras personas o entidades;
(i) utilizar el Sitio o dirigirlo para interactuar con dispositivos, salvo que estés expresamente autorizado para ello;
(j) utilizar, directa o indirectamente, la infraestructura del Sitio para iniciar, propagar, participar en, dirigir o intentar participar en ataques informáticos, o para enviar mensajes de red que consuman un ancho de banda intensivo, sean maliciosos o potencialmente dañinos para cualquier dispositivo, sea o no de nuestra propiedad;
(k) copiar, publicar, modificar, traducir, descompilar, desensamblar, aplicar ingeniería inversa o intentar de cualquier otro modo derivar u obtener acceso a la estructura o el código fuente del Sitio (ya sea con el fin de crear obras derivadas del código fuente o con cualquier otro fin), directa o indirectamente;
(l) utilizar el Sitio o acceder a él con el fin de crear un producto o servicio similar o competidor, o para comunicar a terceros un estudio comparativo o de comparación de productos;
(m) vender, ceder, sublicenciar, transferir, distribuir o arrendar tu acceso al Sitio Web;
(n) poner el Sitio Web a disposición de terceros a través de una red informática privada;
(o) editar o modificar de cualquier forma cualquier contenido o cualquier copia física o digital de cualquier material impreso o copiado de nuestro Sitio Web;
(p) utilizar el Sitio de cualquier forma prohibida por cualquier ley o normativa aplicable al uso del Sitio;
(q) realizar solicitudes o pedidos no autorizados; o
(r) realizar pedidos especulativos, falsos o fraudulentos.

12.2 Aceptas que serás responsable ante nosotros de cualquier daño, pérdida, responsabilidad, coste o gasto que podamos sufrir o en que podamos incurrir como consecuencia de cualquier acción prohibida cometida o autorizada por ti, o en relación con ella.

12.3 Te comprometes a notificarnos lo antes posible en cuanto tengas conocimiento de que cualquier persona esté realizando una Actividad Prohibida. Nos prestarás una asistencia razonable en cualquier investigación que llevemos a cabo sobre la base de la información que nos facilites al respecto.

12.4 Debes garantizar que toda la información que nos facilites a través de nuestro Sitio o en relación con nuestro Sitio o los Productos:

(a) sea verdadera, exacta, actual y completa, y no induzca a error;
(b) cumpla todas las leyes y normativas aplicables;
(c) no vulnere la privacidad, la protección de datos, la confidencialidad, los derechos de propiedad intelectual ni ningún otro derecho de ninguna persona; y
(d) no sea ofensiva, abusiva, pornográfica, difamatoria, poco fiable, engañosa, ilegal ni objetable por cualquier otro motivo.

12.5 Nos facilitarás con prontitud cualquier documento u otra información que solicitemos para verificar tu identidad. Actualizarás de inmediato toda la información que nos facilites, de modo que sea en todo momento completa y exacta.

12.6 Debes cumplir todas las leyes aplicables relativas a tu uso del Sitio Web, y es tu exclusiva responsabilidad garantizar dicho cumplimiento, ya se base en tu país de residencia, en el lugar desde el que accedes al Sitio Web o en cualquier otro criterio.

12.7 Te rogamos que nos envíes un correo electrónico si tienes conocimiento de cualquier material o actividad en nuestro sitio web que no cumpla estos términos y condiciones.

13. Enlaces al Sitio Web

13.1 Los enlaces desde nuestro sitio a otros sitios y recursos facilitados por terceros se proporcionan únicamente con fines informativos. Dichos enlaces no deben interpretarse como una recomendación o aprobación por nuestra parte de esos sitios o recursos enlazados ni de la información que obtengas de ellos.

13.2 Reconoces y aceptas que no tenemos ningún derecho ni control sobre el contenido de otros sitios y recursos enlazados desde nuestro sitio o mencionados en él.

13.3 Puedes enlazar a nuestra página de inicio siempre que lo hagas de forma leal y legal y sin dañar nuestra reputación ni aprovecharte de ella.

13.4 No debes establecer un enlace de forma que sugiera cualquier tipo de asociación, autorización o aprobación por nuestra parte cuando no exista.

13.5 No debes crear un enlace a nuestro sitio web en un sitio web que no sea de tu propiedad.

13.6 No puedes incrustar nuestro sitio web en marcos (frames) de otro sitio web, ni enlazar a ninguna parte de nuestro sitio web distinta de la página de inicio.

13.7 Nos reservamos el derecho a retirar el permiso para enlazar sin previo aviso.

13.8 El sitio web desde el que enlaces debe cumplir en todos los aspectos las normas de contenido establecidas en nuestra política de uso aceptable (véase el apartado 12 anterior).

13.9 Ponte en contacto con nosotros para obtener la aprobación previa de cualquier enlace a nuestro sitio web que no cumpla este apartado 13.

14. Derechos de propiedad intelectual

14.1 El código, la estructura y la organización del Sitio Web están protegidos por derechos de propiedad intelectual.

14.2 Somos el titular o el licenciatario de todos los derechos de propiedad intelectual de nuestro sitio web y del contenido y los materiales publicados en él. Estas obras están protegidas por leyes y tratados en todo el mundo. Todos esos derechos quedan reservados.

14.3 Solo puedes utilizar el Sitio Web y todo su contenido para tu propio uso personal y no comercial, y de conformidad con estos términos y condiciones. El contenido del Sitio Web incluye el contenido relativo a los Productos.

14.4 Te comprometes a informarnos de cualquier presunta infracción de nuestros derechos de propiedad intelectual.

14.5 No puedes utilizar nuestras marcas sin nuestro consentimiento previo por escrito, salvo que formen parte del material que utilices (y reproduzcas con exactitud) de conformidad con el apartado 13.

15. Protección de datos

15.1 Nuestra política de privacidad forma parte de estos términos y condiciones, sobre cuya base puedes acceder a nuestro sitio y utilizarlo.

15.2 Utilizamos cookies en nuestro sitio web. También utilizamos cookies para analizar cómo prefieren visualizar nuestro sitio web nuestros clientes. Al aceptar estos términos y condiciones, aceptas también nuestro uso de cookies con este fin. Para más información sobre las cookies, consulta nuestra política de privacidad.

15.3 Si nos facilitas tus datos personales, los trataremos periódicamente de acuerdo con tus instrucciones y adoptaremos las medidas de seguridad adecuadas para protegerlos contra el tratamiento no autorizado e ilícito y contra la pérdida, destrucción o daño accidentales.

15.4 Salvo que procedan salvaguardias específicas o se acuerde otra cosa por escrito, la información y los documentos generados en relación con la venta de los Productos podrán compartirse entre nosotros y, en particular, podrán ser accesibles en formato electrónico para cualquiera de nuestros empleados, directivos, consultores o agentes.

16. Virus

16.1 No garantizamos que nuestro sitio web sea seguro ni esté libre de errores o virus.

16.2 Es tu responsabilidad configurar tu tecnología de la información, tus programas informáticos y tu plataforma para acceder a nuestro sitio web. Debes utilizar tu propio software antivirus.

16.3 No debes hacer un uso indebido de nuestro sitio web introduciendo a sabiendas virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material malicioso o tecnológicamente dañino.

16.4 No debes intentar obtener acceso no autorizado a nuestro sitio web, al servidor en el que está alojado ni a ningún servidor, ordenador o base de datos conectados a nuestro sitio web.

16.5 No debes atacar nuestro sitio web mediante un ataque de denegación de servicio ni un ataque distribuido de denegación de servicio.

16.6 Si consideramos que has incumplido las disposiciones de este apartado 16, tu derecho a utilizar nuestro sitio web cesará de inmediato. Podremos denunciar cualquier incumplimiento a las autoridades policiales competentes, y lo haremos cuando así lo exija la legislación aplicable.

17. Responsabilidad

17.1 Sin perjuicio del apartado 17.13, no seremos responsables, en la máxima medida permitida por la ley, de ninguna pérdida sufrida por ti o por otras personas como consecuencia de:

(a) contenido de terceros o de usuarios;
(b) nuestro Contenido y, en particular, la exactitud, integridad o actualidad de nuestro Contenido;
(c) los productos, incluidas la calidad, las imágenes, la descripción o las especificaciones, la conformidad con la descripción y la idoneidad de los productos para un fin determinado;
(d) la confianza depositada en cualquier información contenida en estos términos y condiciones o en nuestro sitio web, o en cualquier funcionalidad prevista en ellos;
(e) la imposibilidad de acceder al Sitio o a cualquier parte del mismo, o el hecho de que el acceso no esté disponible en cualquier momento, sea parcial o funcione con errores; y
(f) cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones, te lo notifiquemos o no, si y en la medida en que el incumplimiento o retraso se deba a circunstancias fuera de nuestro control razonable, lo que incluye fallos de telecomunicaciones, cortes de suministro eléctrico, actos de terrorismo, huelgas de combustible, condiciones meteorológicas adversas, averías informáticas, incumplimientos de entrega de proveedores, conflictos laborales y ausencia de personal por enfermedad o lesión; el plazo para el cumplimiento de cualquier obligación así afectada se prorrogará en consecuencia.

17.2 No seremos responsables ante ti (ya sea por vía contractual, extracontractual (incluida la negligencia), incumplimiento de obligaciones legales o por cualquier otra vía) de ninguna pérdida de beneficios, oportunidades de negocio, fondo de comercio, ahorros o ventajas, ni de ninguna forma de pérdida o daño indirecto, especial o consecuente, aunque dicha pérdida o daño fuera razonablemente previsible o la parte correspondiente conociera la posibilidad de que se produjera.

17.3 Nuestra responsabilidad derivada directa o indirectamente de estos Términos (incluida tu compra de Productos en virtud de los mismos), o que no esté expresamente excluida por ellos, quedará limitada y no excederá del mayor de los siguientes importes: 1.000 € o cinco veces el precio que pagaste por los Productos que dieron lugar a la responsabilidad. El importe de esta limitación de responsabilidad se reducirá en la cuantía de cualesquiera importes pendientes que nos debas.

17.4 Cualquier reclamación de una parte por incumplimiento contractual, responsabilidad extracontractual (incluida la negligencia), incumplimiento de obligaciones legales o de otro tipo, derivada de estos Términos y Condiciones o relacionada con ellos, deberá interponerse en el plazo de un año desde el acto u omisión que presuntamente causó la pérdida o el gasto.

17.5 Salvo en la medida en que las reclamaciones no puedan excluirse o limitarse por ley, no podrás interponer personalmente ninguna reclamación derivada de estos Términos y Condiciones o relacionada con ellos contra ninguno de nuestros empleados, directivos, consultores u otros agentes que intervengan en el cumplimiento de las obligaciones correspondientes.

17.6 Quedan excluidas, en la máxima medida permitida por la ley, todas las declaraciones o garantías, contractuales o de otro tipo, y todas las garantías, condiciones, términos, compromisos y obligaciones implícitos por ley, costumbre, usos comerciales, prácticas negociales o de otro modo (incluidas las garantías implícitas de calidad satisfactoria, idoneidad para un fin y conformidad con la descripción).

17.7 Solo podrá interponerse una reclamación contra nosotros (incluidos nuestros empleados, directivos o consultores) por un acto u omisión. Un acto u omisión incluye una serie de actos u omisiones relacionados, el mismo acto u omisión en una serie de asuntos relacionados o actos u omisiones similares en una serie de asuntos relacionados, e incluye todas las reclamaciones derivadas de un mismo asunto.

17.8 Las limitaciones de este apartado 17 se aplican a nuestra responsabilidad agregada frente a ti (incluido cualquier otro tercero frente al que seamos responsables, con o sin nuestro consentimiento) respecto de una reclamación, y tú y todas esas otras personas quedaréis conjuntamente sujetos a una única reclamación respecto del mismo daño.

17.9 Si una limitación de responsabilidad se aplica con independencia del importe, la limitación se aplica a la totalidad de la prestación de servicios o suministro de productos por nuestra parte, y no existen limitaciones agregadas de responsabilidad separadas aplicables a ti, a cada empresa del grupo al que pertenezcas y a todas las personas designadas por un usuario del grupo.

17.10 Si somos responsables solidariamente contigo frente a otra parte, solo estaremos obligados a abonarte la parte que sea razonablemente atribuible a nuestra culpa. No seremos responsables ante ti de la parte atribuible a la culpa de otra parte de la que esa otra parte sea responsable.

17.11 Cualquier responsabilidad que podamos tener frente a ti se reducirá en la parte de la que otra parte habría sido responsable si:

(a) tú también hubieras interpuesto un procedimiento o una reclamación contra esa otra parte; o
(b) nosotros hubiéramos interpuesto un procedimiento o una reclamación contra esa otra parte en virtud de la legislación española aplicable en materia de concurrencia de responsabilidades o de la legislación similar de cualquier otra jurisdicción pertinente.

17.12 Al determinar si otras partes son responsables frente a ti, no se tendrá en cuenta el hecho de que no puedas ejercitar una acción contra otra parte porque las acciones contra ella hayan prescrito, porque carezca de los medios necesarios, porque invoque exclusiones o limitaciones de responsabilidad o porque haya dejado de existir.

17.13 Las exclusiones y limitaciones de responsabilidad contenidas en estos Términos y Condiciones no afectarán a nuestra responsabilidad:

(a) por muerte o daños personales derivados de nuestra negligencia;
(b) por fraude o incumplimiento temerario de deberes profesionales;
(c) por cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse en la jurisdicción en la que se interponga la reclamación correspondiente, incluidas las restricciones a nuestro derecho a limitar nuestra responsabilidad; y
(d) en cualquier otro caso, para limitar nuestra responsabilidad a un importe inferior al mínimo exigido en las circunstancias por cualquier otra ley o normativa aplicable a la reclamación, en cuyo caso dicho importe mínimo se considerará sustitutivo del importe que de otro modo se aplicaría.

17.14 Estas disposiciones constituyen una relación exhaustiva de los recursos de que dispone cada parte o un tercero frente a cualquiera de las partes en virtud de estos Términos o en relación con ellos.

18. Indemnización

18.1 Indemnizarás y mantendrás totalmente indemnes a las Partes Indemnizadas, a primer requerimiento, frente a todas las reclamaciones, costes y pérdidas de cualquier naturaleza que las Partes Indemnizadas sufran o puedan sufrir y que se deriven de o estén relacionados con:

(a) un incumplimiento sustancial por tu parte de las disposiciones de estos Términos y Condiciones;
(b) cualquier fraude, negligencia, mala conducta o desatención temeraria de tus obligaciones en virtud de estos Términos y Condiciones; y
(c) tu uso de nuestro sitio web.

18.2 Tendremos derecho a reclamarte el reembolso de todos los costes en que razonablemente incurramos en relación con una reclamación indemnizable, y todos esos costes serán exigibles a primer requerimiento.

19. Fuerza mayor

19.1 Si un supuesto de Fuerza Mayor se prolonga durante más de una semana, podremos resolver inmediatamente estos Términos y Condiciones mediante notificación por escrito y sin ninguna responsabilidad distinta del reembolso del Producto que ya hayas pagado y no se haya entregado.

19.2 Nos reservamos el derecho a ejercer una discreción absoluta sobre la forma de gestionar la aparición de un supuesto de fuerza mayor con el fin de cumplir plenamente nuestras obligaciones en virtud de estos Términos y Condiciones.

20. Modificaciones

20.1 Podemos modificar estos Términos y Condiciones periódicamente. Te notificaremos con antelación cualquier cambio sustancial que consideremos que pueda perjudicarte. Te notificaremos cualquier modificación de estos términos y condiciones. Los términos y condiciones vigentes se aplican a tu uso de nuestro sitio web y a cualquier producto ofrecido a través de él.

20.2 Si no estás de acuerdo con los términos y condiciones modificados, debes dejar de utilizar nuestro sitio web y de comprar nuestros productos.

20.3 Si has otorgado tu consentimiento expreso a estos Términos y Condiciones, te pediremos tu consentimiento expreso a cualquier revisión de los mismos antes de tu primera compra de Productos tras la entrada en vigor de la modificación. Si no otorgas tu consentimiento expreso y tu aceptación de los Términos y Condiciones revisados dentro del plazo que te indiquemos, deberás dejar de utilizar el Sitio y de comprar nuestros Productos.

21. Incumplimiento por tu parte

21.1 Sin perjuicio de nuestros demás derechos en virtud de estos Términos, si los incumples de cualquier forma, o si tenemos motivos razonables para sospechar que los has incumplido de cualquier forma, podremos:

(a) enviarte una o varias advertencias formales;
(b) bloquear temporalmente tu acceso a nuestro sitio web;
(c) suspender la tramitación de cualquier pedido;
(d) rechazar cualquier pago tuyo;
(e) prohibirte permanentemente el acceso a nuestro sitio web;
(f) bloquear el acceso a nuestro sitio web desde ordenadores que utilicen tu dirección IP;
(g) ponernos en contacto con cualquiera de tus proveedores de acceso a internet o con todos ellos y solicitarles que bloqueen tu acceso a nuestro sitio web; o
(h) emprender acciones legales contra ti, ya sea por incumplimiento contractual o por otra vía.

21.2 Si suspendemos, prohibimos o bloqueamos tu acceso a nuestro sitio o a cualquier parte del mismo, no deberás tomar ninguna medida para eludir dicha suspensión, prohibición o bloqueo.

22. Terminación y suspensión

22.1 Puedes dejar de utilizar el Sitio en cualquier momento.

22.2 Podemos suspender la prestación del Sitio en cualquier momento, con o sin causa y con o sin previo aviso.

22.3 Sin perjuicio del apartado 22.2, podremos suspender o poner fin a tu acceso al Sitio si tu uso del mismo puede generar, o corre el riesgo de generar, responsabilidad legal de cualquier tipo, o perturbar el uso del Sitio por parte de otros.

22.4 Si suspendemos o ponemos fin a tu acceso al Sitio, procuraremos notificártelo con antelación. No obstante, podremos, a nuestra discreción, suspender o poner fin a tu acceso al Sitio de forma inmediata y sin previo aviso.

22.5 No garantizamos que nuestro sitio web esté siempre disponible ni que lo esté sin interrupciones. Podemos interrumpir, suspender, retirar o restringir la disponibilidad de la totalidad o parte de nuestro sitio web por motivos comerciales u operativos. Procuraremos avisarte con una antelación razonable de cualquier suspensión o retirada. En caso de terminación, suspensión, retirada o modificación del Sitio Web, no tendrás derecho a ninguna compensación ni a ningún otro pago.

23. Efectos de la terminación

23.1 La terminación de estos términos y condiciones pondrá fin de inmediato a cualquier obligación de prestar servicio de atención al cliente.

23.2 En ningún caso tendrás derecho a compensación alguna por nuestra parte por pérdida de derechos, pérdida de fondo de comercio o cualquier otra pérdida derivada de la terminación de estos términos y condiciones por cualquier motivo.

23.3 La terminación de estos términos y condiciones no afectará a los derechos ya devengados ni a las disposiciones de estos términos y condiciones que, conforme a sus propios términos, sean aplicables o deban entrar en vigor con posterioridad. Los apartados 17 (Responsabilidad) y 18 (Indemnización) seguirán aplicándose tras la terminación de estos términos y condiciones.

24. Disposiciones generales

24.1 No puedes ceder ninguno de tus derechos en virtud de estos términos y condiciones.

24.2 Los derechos, facultades y recursos previstos en estos Términos y Condiciones son (salvo disposición expresa) acumulativos y no excluyen los derechos, facultades y recursos previstos por la ley o por otras vías.

24.3 Subcontratamos el alojamiento del Sitio Web a un tercero.

24.4 Si la validez o exigibilidad de cualquier disposición de estos términos y condiciones se ve limitada de algún modo por la legislación aplicable, dicha disposición será válida y exigible en la máxima medida permitida por dicha legislación. La invalidez o inexigibilidad de una disposición no afectará a la validez o exigibilidad de las restantes disposiciones.

24.5 La falta de ejercicio o el retraso en el ejercicio de cualquier derecho, facultad o recurso previsto en estos Términos o por la ley no constituirá una renuncia a dicho derecho, facultad o recurso. Si renunciamos a hacer valer un incumplimiento de cualquier disposición de estos Términos y Condiciones, ello no se considerará una renuncia respecto de incumplimientos posteriores de esa disposición ni de cualquier otro incumplimiento.

24.6 El ejercicio de los derechos de las partes en virtud de estos Términos y Condiciones no está condicionado al acuerdo de ningún tercero.

24.7 Estos Términos y Condiciones se establecen en nuestro beneficio y en el tuyo, y no están destinados a beneficiar a ningún tercero ni a ser exigibles por él.

25. Legislación aplicable

25.1 Estos Términos y Condiciones, así como cualquier contrato de compra celebrado en virtud de los mismos, se rigen e interpretan de conformidad con la legislación española.

25.2 Lo anterior no afecta a los derechos que te correspondan como consumidor en virtud de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores aplicables, incluido el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

25.3 Cualquier litigio derivado de estos Términos y Condiciones o relacionado con ellos se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor en España.

26. Definiciones e interpretación

26.1 En estos Términos y Condiciones:

• «Pedido» significa el pedido que realizas a través de nuestro sitio web para comprarnos uno o varios Productos;
• «Confirmación de Pedido» significa el correo electrónico que te enviamos confirmando tu pedido de conformidad con el apartado 5.1 anterior;
• «Intermediario de Pago» significa cualquier procesador de pagos externo utilizado por nosotros;
• «Producto» significa un producto ofrecido en nuestro sitio web;
• «Sitio Web» significa el sitio web aurelia-madrid.com;
• «Infraestructura del Sitio» significa todos nuestros sistemas (incluido el código) que habilitan, proporcionan o describen el Sitio.

26.2 Las referencias a «apartados» se entienden hechas a los apartados de estos Términos y Condiciones.

26.3 Los encabezamientos se incluyen únicamente por comodidad y no afectan a la interpretación ni a la estructura de estos Términos y Condiciones.

26.4 Las palabras en singular incluyen el plural y viceversa. Las palabras que denotan un género incluyen todos los géneros, y las referencias a personas incluyen personas físicas, sociedades, entidades, empresas o asociaciones.

Si tienes cualquier pregunta o duda sobre estos términos y condiciones, el sitio web o los productos, envíanos un correo electrónico a info@aurelia-madrid.com.